• г.Тамбов, ул. Астраханская 189А, 2 этаж
  • Пн: выходной; Вт - Пт: 10 - 19; Сб: 10-17; Вс: 10-15
  • 55-85-80

Тип заключаемого договора – договор публичной оферты. Данный тип договоров является юридически легальным видом договоров в том числе и в туристической сфере. Особенностью данного вида договора является то, что он не требует физической подписи сторон. Фактом заключения данного договора является публикация ООО "Виза-Тур-Сервис"  предложений на сайте виза68.рф, и внесение денежных средств заказчиком.

Договор публичной оферты на предоставление туристических информационных услуг

Термины

Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

«Турист, туристский продукт, туристская путевка» — данные термины толкуются в соответствии со ст.1 ФЗ 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями.

«Турфирма» — ООО «Виза-Тур-Сервис», ИНН: 682914716, выступает в правоотношениях с конечным Пользователем или Туристом в качестве Турагента.

«Сайт» — вебсайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", расположенный по адресу: виза68.рф, права (в том числе право администрирования) на которые в полном объеме принадлежат ООО «Виза-Тур-Сервис». Посещение (использование инструментов) Сайта может производиться Пользователями как зарегистрированными на Сайте, так и использующие ресурсы Сайта без такой регистрации.

Сайт предоставляет Пользователю следующие виды сервисов:

  1. Заполнение онлайн формы (Заявки) на подбор тура

  2. Доступ к средствам поиска и навигации Сайта

  3. Иные виды Сервисов, реализуемые на страницах Сайта

«Содержание сайта (далее — Содержание)» — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержаниявходящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте.

«Заказчик» — физическое лицо, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Турфирмой настоящий Договор на подбор (поиск) туристского продукта для личного бытового, семейного использования путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения, являющееся стороной по настоящему Договору.

«Заявка» — специальная форма, содержащая ряд вопросов, кретириев, пожеланий Заказчика по основным свойствам туристского продукта (тура).

«Подтверждение Заявки» - положительный ответ о принятии Заявки в работу, направленный Турфирмой в адрес Заказчика.

«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

«Заполнение Заявки» — предоставляет возможность Заказчику сформировать основные  критерии, пожелания к туристскому продукту, путем заполнения соответствующих граф, строк, полей, указания страны путешествия, предполагаемых дат путешествия, количества туристов и иных потребительскиех свойства туристкого продукта.

«Тур» —  комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:

  1. Услуги по размещению

  2. Услуги по перевозке, трансфер

  3. Экскурсионные услуги

  4. Медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей

  5. Содействие в оформлении въездной визы

  6. Иные услуги, указанные в Заявке на онлайн-бронирование.

«Платеж» — денежные средства, перечисленные Заказчиком Турфирме для оплаты услуг по подбору тура.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего договора является урегулирование правоотношений в сфере оказания услуг на предоставление туристических информационных услуг по критериям и свойствам, указанным в Заявке, размещенной на Сайта виза68.рф Заказчиком.

1.2. Подбор тура (туристского продукта) осущесвтляется по критериям, указанным в Заявке. Подбор тура осуществляется путем сопоставления потребительских свойств туристского продукта, (сравнительный анализ курортов, отелей, услуг, предоставляемых отелями при подборе тура и пр.) на соответствие критериям, указанным в Заявке, а также свойствам туристского продукта, предлагаемого туроператорами, с которыми заключен Договор у Турфирмы. 

1.3. Туристский продукт (тур), представленный на рассмотрение Заказчику, формируется туроператором. В правоотношениях с Заказчиком Турфирма выступает как агент.

1.4. Турфирма предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт, а также иную дополнительную информацию по просьбе Заказчика. 

1.5. Размер Платежа за оказанные туристические информационные услуги в пользу Турфирмы определяется действующим прейскурантом цен, размещенным на сайте виза68.рф.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Взаимные права и обязанности Сторон по настоящему Договору возникают после подтверждения Турфирмой получения онлайн Заявки и принятия её в работу.

2.2. Турфирма обязуется:

2.2.1. Выслать подтверждение о приеме Заявки в работу или о её аннуляции в течение одного рабочего дня.

2.2.2. Рассматривать подтвержденную Заявку не более трех рабочих дней, в случаях, требующих составления индивидуальных туров, не более 10 рабочих дней.

2.2.3.  Предоставить Заказчику не менее трех туров, отвещающим критериям и пожеланиям к потребительским свойствам туристского продукта, указанным в Заявке.

 

2.3. Если не один туристкий продукт, представленный туроператорами, не подходит под критерии, пожелания к потребительским свойства туристского продукта, указанным в Заявке, Турфирма письменно уведомляет об этом Заказчика по указанным в Заявке контактам. Такие Заявки оплате не подлежат и Турфирмой далее не рассматриваются.

2.4. Ответ Турфирмы об отказе в рассмотрении такой Заявки считается её аннуляцией.

2.5. Заявки, содержащие не полные, не достоверные сведения, не корректные и не цензурные выражения аннулируется без рассмотрения.

2.6. По одной Заявке Турфирма высылает не более 9 предложений по турам (туристским продуктам). 

2.7. Турфирма вправе не рассматривать Заявки, по которым не внесен Платеж.

2.8. Турфирма вправе зачесть Платеж, внесенный Заказчиком в пользу Турфирмы, в оплату стоимости тура (туристских услуг), приобретаемых у Турфирмы Заказчиком.

2.5. Пользователь обязуется:

2.5.1. Указать в Заявке достоверную и полную информацию. Указать корректные требованию к потребительским свойствам туристкого продукта.

2.5.2. Внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности и настоящим Договором.

2.5.3.  Турфирма не несет ответственности за непредставление услуг по настоящему Договору в случае предоставления Заказчиком неверных (недостоверных) данных.

2.5.4. Не совершать Платеж до подтверждения Заявки Турфирмой.

2.5.4. Заказчик также обязуется:

  1. Не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сайта (Спам-атаки, рассылка вирусов, DdoS-атаки, хакерские атаки, иной несанкционированный доступ к Сайту и его Сервисам)

  2. Не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте (кроме Сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения Турфирмы любой третьей стороны

  3. Не препятствовать работе Сайта, а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на Сайт

3. Порядок заключения настоящего Договора

3.1. Заключение Пользователем Договора с Турфирмой осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение:

Ознакомление с условиями настоящего Договора, Политикой Конфиденциальности, Положением по обработке персональных данных, приложениями и соглашениями к настоящему Договору, регулирующими взаимоотношения сторон и размещенными на Сайте.

Заполнение Заявки на Сайте или на странице сообщества в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://vk.com/visa_tur_service.

Совершение Платежа в пользу Турфирмы после подтверждения Заявки.

3.2. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1. означает заключение настоящего договора и влечет наступление правовых последствий. Заключение Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями предоставления услуг.

4. Ответственность сторон

4.1. Турфирма не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Турфирме.

4.2. Турфирма не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного и/или аппаратного обеспечения.

4.3. Турфирма не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

4.4. Турфирма не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через ссылки, размещенные на Сайте.

4.5. Турфирма не несёт ответственность за возможные нежелательные для Пользователя последствия, возникшие вследствие предоставления Пользователю телефонной консультации.

4.6. Турфирма не несет ответственность за отсутствие учета Платежа Пользователя в системе в случае не поступления этого платежа на расчетный счет Турфирмы.

4.7. Турфирма не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Пользователя, используемого для получения Услуг.

4.8. Турфирма не запрашивает, не хранит PIN и CCV2 коды по пластиковым картам и не несет ответственность за их сохранность, если они случайно или намеренно сообщены менеджерам турфирмы. Все операции по снятию денежных средств с пластиковых карт посредством интернет-эквайринга производятся на стороннем ресурсе, предоставленном Банком согласно договору об интернет-эквайринге.

4.9. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

4.10. Пользователь не вправе использовать предоставляемые Турфирмой услуги в предпринимательской и посреднической деятельности.

4.11. В случае безосновательного отзыва платежа, производившегося Пользователем на счет Турфирмы с использованием принадлежащей ему пластиковой карты Visa или Master Card, Пользователь обязан возместить Турфирме денежные средства в размере ста процентов от суммы отозванного из банка эмитента платежа и убытки, понесенные Турфирмой и банком эмитентом банковской карты.

4.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных, переданных Турфирме, посредством специального пользовательского интерфейса, для осуществления требуемых действий.

4.13. Пользователь самостоятельно несет ответственность за выполнение договора об использовании Системы, приложений, соглашения и положений к настоящему договору, размещенных на сайте. В случае нарушения обязанностей, определенных вышеперечисленными документами, Турфирма вправе временно приостановить предоставление как всех Услуг, получаемых Пользователем по Договору, так и отдельных Услуг.

4.14. Заказчик самостоятельно несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

4.15. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании аналога собственноручной подписи, а также их последствия перед Турфирмой и третьими лицами.

4.17. Передавая свои личные (персональные) и идентификационные данные при заполнении Заявки, а также персональные данные о других лицах (сопровождающих участников тура) Заказчик гарантирует их подлинность и согласен с их дальнейшей обработкой и проверкой Турфирмой. В случае недостоверности предоставленных пользователем личных идентификационных данных, а также персональных данных о других лицах (сопровождающих его участников тура), Турфирма вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

4.18. Одновременно с этим Заказчик предоставляет право Турфирме направлять в его адрес электронной почты материалы информационного характера, уведомляющие о предоставляемых услугах.

4.20. Заказчик рассматривает настоящий Договор как документ в письменной форме, составленный по всем правилам традиционного оформления документов в письменной форме, надлежащим образом подписанный каждой из Сторон.

5. Изменение и расторжение договора

5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.

5.2. Турфирма вправе удержать причитающуюся ей вознаграждение и сумму расходов, понесенных Турфирмой при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Заказчиком Турфирме во исполнение Договора.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

Турфирма освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Турфирмы. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных п. 16.4. настоящего договора.

7. Основные положения при составлении Заявки

7. 1. Заполнение и оплата.

Заказчик самостоятельно заполняет требуемые поля Заявки (направление, курорт, дата поездки, количество гостей, их возраст, питание, подбор категории отеля), тем самым формирует набор критериев туристского продукта, наиболее полно отвечающий его потребностям. Заказчику так же могут быть предложены альтернативные варианты туристских продуктов, наиболее соответствующих заданным критериям.

Платеж в пользу Турфирмы производится только после подтверждения Заявки, направления Турфирмой письменного уведомления о принятии её  в работу.

Цены на туристический продукт (тур), указанные в направленных Заказчику предложениях, являются ориентировочными. Окончательная цена указывается турператором, перевозчиком, поставщиков услуг в процессе бронирования туристских услуг (тура). 

Датой прекращения обязательств по настоящему договору является дата отчета (уведомления) Турфирмы Заказчику.

7.2. Стоимость услуг по подбору туристких услуг (тура).

Турфирма оставляет за собой право повышать или снижать цены на свои услуги, но при этом гарантирует, что цена оплаченной или предоплаченной услуги, остается неизменной. 

8. Порядок рассмотрения претензий

8.1. Все претензии, вытекающие из настоящего договора, принимаются Турфирмой и могут быть предъявлены только тем Заказчиком, кто заполнял Заявку и идентифицирован в качестве стороны по настоящему Договору в течение 20 дней с даты направления отчета Турфирмы по подтвержденной Заявке.

8.2. Претензия направляется либо по электронной почте, указанной на сайте, либо в письменном виде по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Интернациональная 16 А, офис 503.

В претензии должен быть указан почтовый адрес (иные контактные данные Заказчика), по которому должен быть отправлен ответ.

8.3. Срок рассмотрения и ответа на Претензию составляет 10 рабочих дней.

8.7. Достоверность  описаний курортов, объектов размещения и прочих туристских услуг.

Вся информация о потребительских свойствах туристского продукта, приведенная в каталогах и описаниях, предоставляется туроператором, перевозчиком или иным поставщиком услуг. Турфирма не несет ответсвенности за недостоверную информацию, предоставленную третьими лицами.

* Если у вас появилась необходимость получения договора с оригинальной печатью компании Виза-Тур-Сервис, необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  1. Направить письменный запрос на виза68.рф.

    Выбрать и указать в запросе способ получения документа:

    1. Получение в офисе турфирмы по адресу: г. Тамбов, ул. Интернациональная 16 А, офис 503
    2. Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются турфирмой обычным письмом Почты России.
    3. Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности.

    Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя.

 

(сравнительный анализ курортов, отелей, услуг, предоставляемых отелями при подборе тура)

    Пользуясь сайтом https://виза68.рф, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.